Sécurité et confidentialité

Utiliser Orso en toute sécurité.

Cette page explique ce qu’Orso peut et ne peut pas faire, comment l’utiliser de manière plus sûre, et comment la confidentialité est conçue pour fonctionner dans l’expérience Orso.

Orso est développé et publié par Orso Inc., une société C Corporation de Californie constituée le 10 mars 2026. Son adresse commerciale enregistrée est 2108 N ST STE N, Sacramento, Sacramento County, CA 95816, États-Unis. Orso n’est pas un dispositif médical, n’est pas un service d’urgence, et n’a pas été présenté comme un substitut aux soins professionnels agréés.

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1. Ce qu’est Orso et ce qu’il n’est pas

Orso est un compagnon de bien-être pour la vie quotidienne. Il est conçu pour aider les utilisateurs à observer des tendances, suivre des éléments sélectionnés tels que l’humeur, l’énergie, le sommeil ou le contexte, et structurer la réflexion personnelle dans le temps.

Il est tout aussi important de préciser ce qu’Orso n’est pas :

Orso n’est pas un dispositif médical.
Orso ne diagnostique, ne traite, ne surveille ni ne guérit aucune condition.
Orso ne remplace pas un thérapeute, un médecin, un psychiatre, un psychologue ou tout autre professionnel agréé.
Orso ne fournit pas de surveillance en temps réel, de triage d’urgence ou d’intervention en cas de crise.
Orso ne met pas les utilisateurs directement en contact avec les services d’urgence ou les services de crise.

    Si vous vous sentez incapable d’assurer votre sécurité, si vous avez des pensées d’automutilation ou de suicide, ou si vous pensez que vous ou quelqu’un d’autre pourriez être en danger immédiat, vous devez contacter immédiatement les services d’urgence locaux, une ligne d’écoute de crise ou un professionnel qualifié. Orso ne peut pas répondre aux situations urgentes.
  

2. Comment utiliser Orso dans les moments difficiles

Dans les moments plus calmes, Orso peut vous aider à remarquer des tendances, organiser vos pensées et préparer des conversations avec des personnes de confiance ou des professionnels. Dans les moments plus difficiles, il peut parfois être utile de faire une pause, d’écrire quelques lignes, d’identifier ce qui est le plus difficile, et de se concentrer sur une prochaine action petite et sûre.

Mais Orso n’est pas conçu pour supporter seul une détresse sévère. Si vous vous sentez dépassé, piégé, en danger, déconnecté de la réalité, ou incapable de gérer votre situation, l’application ne devrait pas être votre seule source de soutien.

Quand vous devez vous arrêter et demander de l’aide

Vous devez cesser de vous appuyer sur Orso et chercher une aide humaine directe lorsque :

Votre détresse semble trop intense à gérer seul.
Vous pensez à vous faire du mal ou à faire du mal à quelqu’un d’autre.
Vous vous sentez déconnecté de la réalité, incapable de penser clairement, ou incapable de suivre des étapes de sécurité de base.
L’utilisation de l’application augmente votre panique, votre culpabilité, votre honte ou votre instabilité émotionnelle.

Dans ces situations, le soutien direct d’une personne de confiance, d’une ressource de crise, d’un service d’urgence ou d’un professionnel agréé est plus approprié que de continuer à utiliser l’application seul.

3. Âge et conseils parentaux

Orso est conçu pour les utilisateurs âgés de 15 ans et plus.

Les utilisateurs entre 15 ans et l’âge légal de la majorité sont fortement encouragés à impliquer un parent, un tuteur ou un autre adulte de confiance.
Orso n’est pas destiné à remplacer les conversations avec des adultes, des soignants ou des professionnels capables de fournir un soutien direct.

4. La confidentialité en pratique

La confidentialité est conçue pour être un élément fondamental de la construction d’Orso. Orso est conçu et développé pour minimiser la collecte de données et, dans la mesure du possible, éviter l’accès au contenu de bien-être privé des utilisateurs.

En même temps, l’expérience Orso globale ne se limite pas à ce qui se passe dans un seul écran local. Dans l’ensemble de l’application, du site web, des canaux d’assistance, des services de facturation ou de plateforme, des flux de contact et d’autres interactions web ou non-web, Orso ou ses prestataires de services peuvent dans certaines circonstances recevoir des informations limitées relatives à un utilisateur, y compris des informations qui peuvent être personnelles ou sensibles.

Le contenu de bien-être privé est conçu pour rester sous le contrôle de l’utilisateur dans la mesure du possible.
Orso n’est pas présenté comme vendant ou partageant les entrées de bien-être privé des utilisateurs à des fins publicitaires.
Vous n’êtes pas obligé de maintenir un profil social public pour utiliser Orso.
Certaines informations limitées peuvent toujours être traitées lorsque cela est raisonnablement nécessaire à des fins opérationnelles, d’assistance, de sécurité, de facturation, de plateforme ou légales.

Pour l’explication juridique plus détaillée du traitement des données, des catégories, des prestataires et des limitations, vous devriez lire la Politique de confidentialité complète.

5. Apple Santé et informations sensibles

Si Orso utilise Apple Santé ou des sources de données similaires basées sur des autorisations, ces fonctionnalités sont destinées à soutenir le contexte de bien-être optionnel et non à créer un service médical. Les informations liées à la santé sont particulièrement sensibles. Si ces fonctionnalités sont activées, elles doivent être utilisées avec soin et comprises comme un soutien réflexif plutôt que comme un diagnostic ou un jugement clinique.

Même lorsqu’Orso est conçu pour minimiser l’accès au contenu privé, les utilisateurs doivent supposer que toute information qu’ils partagent volontairement via des canaux de support ou de communication plus larges peut nécessiter un traitement plus traditionnel que les données conservées localement dans l’environnement de l’application.

6. Fonctionnalités IA et leurs limites

Certaines parties d’Orso peuvent s’appuyer sur l’intelligence artificielle ou l’intelligence système pour générer des résumés, faire émerger des tendances, organiser des réflexions ou aider à structurer des informations. Ces fonctionnalités peuvent être utiles, mais elles ont des limites claires.

Elles peuvent manquer de contexte, simplifier à l’excès une situation ou produire des suggestions imparfaites ou inappropriées.
Elles ne peuvent pas connaître votre histoire complète, votre passé médical, vos relations ou votre environnement.
Elles ne remplacent pas votre jugement ou celui de professionnels agréés.

Vous restez responsable de décider quoi faire avec toute suggestion, résumé ou formulation produit par l’application. Si quelque chose vous semble faux, dangereux ou trompeur, ignorez-le et cherchez un meilleur soutien ailleurs si nécessaire.

7. Partager des informations avec des professionnels

Orso peut aider les utilisateurs à préparer des conversations avec des thérapeutes, des médecins, des coachs, des membres de la famille ou d’autres personnes de confiance. Mais Orso ne transmet pas automatiquement vos données réflexives à un professionnel en votre nom.

Vous décidez ce que vous gardez, ce que vous montrez, ce que vous résumez et ce dont vous discutez.
Toutes les futures fonctionnalités d’exportation ou de partage sont destinées à faciliter le partage à l’initiative de l’utilisateur, et non à être automatiques.
La décision de partager vous appartient, sauf si la loi applicable ou une règle de plateforme l’exige autrement.

8. Sécurité technique et disponibilité

Comme tout service numérique, Orso ne peut garantir une disponibilité parfaite, une compatibilité parfaite, des résumés sans faille ou une disponibilité permanente. Des bugs, des interruptions, des limitations d’appareil, des changements de plateforme ou des incidents de service peuvent affecter le comportement de l’application.

Vous ne devriez pas vous appuyer sur Orso comme seule source d’informations importantes, seul registre de bien-être ou seul moyen d’obtenir de l’aide. Il est recommandé de conserver des numéros de téléphone critiques, des contacts d’urgence et des options de soutien personnel en dehors de l’application.

9. Cadre juridique et de confidentialité général

Cette page est une explication pratique de sécurité. Elle ne remplace pas les documents juridiques plus détaillés qui régissent la confidentialité, les limitations de la plateforme, les droits et les conditions générales du service.

Pour le cadre complet, vous devriez également consulter :

10. Si vous avez des préoccupations concernant la sécurité ou la confidentialité

Si vous pensez que quelque chose dans Orso est dangereux, peu clair, trompeur ou incompatible avec la façon dont le produit est décrit, vous pouvez contacter Orso Inc. à :

E-mail : contact@orso-assistant.com