Conditions d’utilisation

1. Propriété du site et acceptation des présentes Conditions

Les présentes Conditions d’utilisation s’appliquent au site web d’Orso, à toute page de destination officielle d’Orso, à tout tableau de bord authentifié, à toute application mobile distribuée par ou au nom d’Orso Inc., à toute fonctionnalité in-app, ainsi qu’à tout contenu, logiciel, fonctionnalité, message, flux de support, export, résumé, élément d’interface ou documentation mis à disposition via ces propriétés. Les services sont détenus, exploités, concédés sous licence ou contrôlés par Orso Inc. et ses concédants. En accédant ou en utilisant toute partie du service, vous acceptez ces Conditions. Si vous n’acceptez pas, n’accédez pas au service et ne l’utilisez pas.

Orso peut réviser ces Conditions de temps en temps. Les versions mises à jour entrent en vigueur à leur publication, sauf si une date d’entrée en vigueur ultérieure est indiquée. Votre utilisation continue après une mise à jour signifie que vous acceptez les Conditions révisées dans la mesure permise par la loi applicable. Orso peut exiger une nouvelle acceptation pour les modifications substantielles, les fonctionnalités payantes, les marchés réglementés, les flux à restriction d’âge ou les fonctionnalités à risque élevé.

2. Périmètre du service, objet et contexte important

Orso est un produit numérique de bien-être et de compagnon de vie conçu pour aider les utilisateurs à organiser leurs réflexions, leurs routines, leurs invites de soutien, leur auto-observation et leurs flux d’informations personnelles. Il n’est pas vendu ou commercialisé en tant que système hospitalier, plateforme de surveillance clinique, service de réponse aux urgences, dispositif médical, centre de crise ou substitut à un traitement professionnel. Tout exemple, contenu éducatif, écran d’intégration, résumé ou suggestion est fourni à des fins d’information générale et d’expérience produit uniquement.

Aucun contenu ou résultat mis à disposition via Orso ne doit être traité comme un diagnostic, un pronostic, une prescription, une instruction clinique, une directive d’urgence ou un résultat garanti. Vous restez responsable de vos décisions, de votre environnement et de la recherche d’aide qualifiée lorsque cela est nécessaire. Si vous pensez être en danger ou avoir besoin d’une assistance médicale ou de santé mentale urgente, ne vous appuyez pas sur Orso.

3. Éligibilité, âge, capacité juridique et informations véridiques

Vous déclarez avoir la capacité juridique de conclure ces Conditions. Si vous n’avez pas encore atteint l’âge de la majorité dans votre pays, vous ne pouvez utiliser Orso qu’avec l’autorisation et la supervision requises par la loi applicable. Vous ne pouvez pas utiliser Orso si cela enfreint les règles de contrôle des exportations, les lois sur les sanctions, les règles locales des plateformes, les réglementations professionnelles, les restrictions scolaires, les politiques de l’employeur ou toute autre loi applicable.

Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes lorsque le service en fait la demande, et de les maintenir raisonnablement à jour. Vous ne pouvez pas usurper l’identité d’une autre personne, déclarer faussement votre affiliation, créer des identités trompeuses ou utiliser le service de manière trompeuse ou illégale.

4. Comptes, identifiants, sécurité et responsabilité de l’appareil

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter un compte, un identifiant d’authentification, un code d’accès, une autorisation d’appareil, un enregistrement d’abonnement ou une identité de plateforme. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et des activités effectuées via votre compte ou votre appareil dans la mesure causée par vos actes, omissions, négligences ou manquements à sécuriser l’accès.

Vous devez notifier Orso rapidement si vous avez connaissance d’un accès non autorisé, d’une compromission d’identifiant, d’une activité suspecte ou d’un incident de sécurité affectant votre compte. Orso peut suspendre l’accès, exiger une rotation des identifiants, invalider des sessions ou imposer une vérification supplémentaire lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude, la conformité légale ou la protection des utilisateurs et du service.

5. Licence limitée et utilisation autorisée

Sous réserve de votre respect de ces Conditions, Orso vous accorde une licence personnelle, révocable, limitée, non exclusive, non transférable et non sous-licenciable pour accéder au service et l’utiliser aux fins prévues. Cette licence ne transfère aucun droit de propriété sur le service, le contenu, le logiciel, la marque, les interfaces, les résultats, la documentation, les modèles ou la technologie sous-jacente.

Sauf disposition contraire de la loi impérative, vous ne pouvez pas copier, vendre, louer, sous-licencier, marquer en marque blanche, héberger pour des tiers, commercialiser, encadrer, mettre en miroir, republier, afficher publiquement, exporter en masse, exploiter ou distribuer tout matériel du service, sauf expressément autorisé par écrit par Orso ou par une fonctionnalité produit clairement indiquée. Tous les droits non expressément accordés sont réservés.

6. Propriété du contenu, droits sur la marque et intégrité de la plateforme

Tous les logiciels, codes, interfaces, designs visuels, mises en page, textes, graphiques, icônes, contenus audio, vidéos, invites, compilations, documentations, marques déposées, habillages commerciaux, logos, noms de produits, noms de fonctionnalités et l’aspect général et la convivialité d’Orso sont la propriété d’Orso Inc. ou de ses concédants et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle et la concurrence déloyale.

Vous ne pouvez pas supprimer les mentions propriétaires, obscurcir les attributions, reproduire des éléments visuels distinctifs de manière susceptible de créer une confusion, enregistrer des domaines, noms d’utilisateur ou marques susceptibles de prêter à confusion avec Orso, ou revendiquer une affiliation, un parrainage, une approbation, une certification ou un partenariat sans autorisation écrite préalable. Orso peut enquêter et faire valoir ses droits, notamment en envoyant des demandes de retrait, des notifications de plateforme, des réclamations juridiques, des demandes d’injonction ou des restrictions de compte.

7. Restrictions sur le scraping, l’automatisation, le clonage et l’entraînement IA

Vous ne pouvez pas utiliser de robot, araignée, crawler, scraper, parseur, navigateur automatisé, système headless, script, modèle, agent ou processus similaire pour accéder, interroger, surveiller, copier, extraire, collecter, indexer, comparer, analyser, reproduire ou cartographier toute partie du service, sauf via des fonctionnalités intentionnellement fournies par Orso à cet effet.

Vous ne pouvez pas utiliser le service ou toute partie de celui-ci pour construire, affiner, évaluer, amorcer, ancrer ou entraîner tout modèle d’apprentissage automatique, modèle de langage, moteur de recommandation, ensemble de données, bibliothèque d’invites, corpus synthétique ou produit concurrent, et vous ne pouvez pas rétroconcevoir les schémas d’utilisation, la logique de classement, la logique de modération, la logique de sécurité ou le comportement du modèle, sauf dans la mesure limitée où la loi applicable interdit expressément une telle restriction. Vous ne pouvez pas contourner les limites de débit, l’authentification, les vérifications de droits, les paywalls, les contrôles de visibilité ou les limites d’export.

8. Comportements interdits

Vous acceptez de ne pas utiliser le service pour enfreindre la loi, porter atteinte aux droits d’autrui, exploiter des personnes vulnérables, diffuser des logiciels malveillants, commettre une fraude, harceler autrui, télécharger du contenu illégal, tester la sécurité sans autorisation, interférer avec les opérations du service, surcharger l’infrastructure de manière disproportionnée, contourner les systèmes de sécurité, abuser des canaux de support ou exercer toute activité susceptible d’exposer Orso, ses utilisateurs ou des tiers à un préjudice juridique, technique, opérationnel ou de réputation.

Orso peut déterminer, en agissant de manière raisonnable et de bonne foi, si un comportement est abusif, risqué, trompeur, non conforme ou incompatible avec le service. Orso peut supprimer du contenu, refuser l’accès, limiter l’utilisation, bloquer des fonctionnalités, conserver des journaux ou coopérer à des demandes légales lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

9. Contenu utilisateur, soumissions, exports et utilisation

Vous conservez la propriété du contenu que vous soumettez légalement à Orso, sous réserve des droits que vous accordez ci-dessous. Pour exploiter le service, vous accordez à Orso une licence non exclusive, mondiale, libre de redevances pour héberger, traiter, stocker, reproduire, formater, transmettre, sauvegarder, analyser, afficher et utiliser autrement le contenu soumis uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour fournir, sécuriser, améliorer, maintenir, appliquer et se conformer à la loi en relation avec le service.

Vous êtes seul responsable de la légalité, de l’exactitude, des droits et des conséquences du contenu que vous soumettez. Orso peut proposer des exports, des résumés, des classifications, des étiquettes, des notes de bien-être, des rappels ou des résultats structurés. Ces résultats peuvent être incomplets, approximatifs ou dépendants du contexte. Vous êtes responsable de les examiner avant de vous y fier, de les partager ou de les utiliser dans des contextes juridiques, médicaux, éducatifs, professionnels ou probatoires.

10. Retours et idées non sollicitées

Si vous envoyez des idées, commentaires, demandes, suggestions, maquettes, concepts de produits, corrections, annotations ou tout autre retour à Orso, vous acceptez qu’Orso puisse utiliser ce matériel sans restriction ni compensation, sauf si la loi impérative l’exige autrement. Cela inclut le droit d’évaluer, d’adapter, de mettre en œuvre, de publier, de modifier, de commercialiser ou d’ignorer le matériel.

Veuillez ne pas envoyer de concepts confidentiels ou exclusifs que vous vous attendez à ce qu’Orso traite comme confidentiels, sauf si Orso a expressément accepté de le faire par écrit. Les soumissions non sollicitées ne créent aucun devoir fiduciaire, coentreprise, partenariat ou obligation de rémunération.

11. Achats, abonnements, facturation, renouvellements et remboursements

Des plans payants, des essais, des droits premium ou des fonctionnalités par abonnement peuvent être proposés directement par Orso ou via des canaux de facturation tiers tels qu’Apple ou d’autres fournisseurs de plateforme. Les prix, les intervalles de facturation, les offres de fonctionnalités, la disponibilité géographique, les taxes, les mécanismes de renouvellement, l’éligibilité aux essais et les méthodes d’annulation peuvent varier selon la région, la boutique, la devise, la plateforme et le flux promotionnel.

Sauf disposition contraire expressément indiquée lors du paiement ou requise par la loi, les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu’à annulation. Vous êtes responsable de vérifier les informations de tarification, les conditions d’essai, les modalités de renouvellement et la procédure d’annulation présentées au moment de l’achat. Les achats effectués via une plateforme sont généralement administrés par la plateforme concernée et peuvent être soumis aux règles de remboursement et de compte de cette plateforme. Orso peut suspendre ou limiter l’accès premium en cas de paiements échoués, de rétrofacturations, de signaux de fraude, d’utilisation abusive, d’abus des systèmes de remboursement ou de discordances de droits.

12. Plateformes tierces, liens, dépendances et distribution App Store

Le service peut s’appuyer sur des systèmes d’exploitation tiers, des boutiques d’applications, des fournisseurs d’hébergement, des éditeurs d’analyses, des processeurs de paiement, des réseaux de distribution de contenu, des API, des systèmes d’authentification, des outils de communication, des services d’accessibilité et des sites web externes. Orso ne contrôle pas ces tiers et n’est pas responsable de leurs actes, omissions, pannes, incidents de sécurité ou choix de politique indépendants.

Les liens vers des sites ou services tiers sont fournis pour la commodité et n’impliquent pas une approbation. Votre utilisation des services tiers est régie par les conditions et politiques de ces tiers. Si Orso est distribué via l’App Store d’Apple ou une marketplace similaire, des règles de plateforme supplémentaires peuvent s’appliquer à votre utilisation, achat, mise à jour, annulation et droits de support. Ces règles de plateforme complètent les présentes Conditions et prévalent uniquement en cas de conflit direct.

13. Confidentialité, sécurité, stockage local et limitations techniques

Orso est développé avec l’objectif de minimiser la collecte de données et, dans la mesure du raisonnable, d’éviter l’accès au contenu de bien-être privé des utilisateurs. Selon l’architecture d’une fonctionnalité donnée, le contenu de bien-être privé peut rester sous le contrôle de l’utilisateur, y compris dans des environnements locaux à l’appareil ou gérés par la plateforme, plutôt que d’être largement accessible à Orso.

Même ainsi, dans l’ensemble de l’expérience utilisateur, y compris l’application, le site web, les canaux d’assistance, les services de plateforme, les flux de facturation, les environnements d’achat et d’autres interactions web ou non web, Orso ou des prestataires de services tiers peuvent dans certaines circonstances traiter des informations limitées relatives à un utilisateur, y compris des informations pouvant être personnelles ou sensibles. Un tel traitement peut être raisonnablement nécessaire pour l’exploitation du service, le support, la sécurité, la prévention de la fraude, la conformité, l’administration des paiements, la gestion des droits, la livraison de la plateforme ou les obligations légales.

Vous reconnaissez qu’aucun service ne peut garantir une confidentialité totale, une disponibilité ininterrompue ou une totale absence de limitations techniques. Les paramètres de l’appareil, l’architecture de la plateforme, les choix de compte, les sauvegardes, les fournisseurs tiers, le comportement du système d’exploitation, les conditions réseau, les systèmes de boutiques d’applications et les actions des utilisateurs peuvent tous affecter la façon dont les informations sont stockées, transmises, traitées ou exposées. Des détails supplémentaires concernant les pratiques en matière de données figurent dans la Politique de confidentialité.

14. Avertissement médical, sécurité, urgences et services professionnels

Orso ne fournit pas de conseil médical, de soins psychiatriques, d’intervention en cas de crise, de conseil juridique, de conseil financier ou tout autre service professionnel agréé, sauf si une fonctionnalité est expressément identifiée comme telle et légalement fournie dans le cadre de conditions écrites distinctes. Tout contenu de bien-être, texte généré par l’IA, matériel éducatif, invite de réflexion ou langage de soutien constitue une information générale et non un conseil professionnel individualisé.

N’utilisez pas Orso pour les communications d’urgence, l’intervention en cas de pensées suicidaires, la gestion de l’escalade des comportements d’automutilation, le triage médical, le traitement des appels de prévention de la violence, le signalement de protection de l’enfance ou toute décision où un résultat retardé, incomplet, inexact ou mal compris pourrait prévisiblement causer la mort, des blessures corporelles ou un préjudice grave. Dans ces situations, contactez les services d’urgence, un professionnel agréé, un adulte qualifié ou une ressource locale appropriée sans délai.

15. Exclusions de garanties

Dans la mesure maximale permise par la loi, le service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ». Orso exclut toutes les garanties et représentations, expresses, implicites, légales ou autres, y compris les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de titre, de non-contrefaçon, de jouissance paisible, d’exactitude, de disponibilité, de compatibilité, de sécurité et de fonctionnement sans erreur.

Orso ne garantit pas que le service répondra à vos attentes, atteindra un résultat visé, restera disponible à un moment donné, sera compatible avec un appareil ou système d’exploitation futur particulier, ou sera exempt de bugs, de délais, d’interruptions, de pertes, de corruptions, de codes nuisibles ou d’actes malveillants de tiers. Certaines juridictions n’autorisent pas certaines exclusions de garanties, de sorte que des parties de cette section peuvent ne pas vous être applicables.

16. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Orso Inc., ses dirigeants, administrateurs, actionnaires, employés, sous-traitants, sociétés affiliées, concédants et prestataires de services ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, exemplaires, punitifs ou aggravés, ni de toute perte de bénéfices, revenus, activité, contrats, clientèle, réputation, données, contenu, opportunités, économies escomptées ou utilisation, découlant de ou liés au service, même s’ils ont été informés de la possibilité de tels dommages.

Dans la mesure maximale permise par la loi, si Orso est reconnu responsable envers vous pour toute réclamation découlant de ou liée au service ou aux présentes Conditions, la responsabilité globale d’Orso n’excédera pas le montant le plus élevé entre (a) le montant total que vous avez payé directement à Orso pour le service payant concerné au cours des six mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation, ou (b) 100 USD. Cette limitation n’exclut pas la responsabilité qui ne peut légalement être exclue, notamment en cas de fraude, de faute intentionnelle, de négligence grave, de décès, de dommages corporels ou de violation de droits légaux non renonçables.

17. Indemnisation

Vous acceptez, dans la mesure maximale permise par la loi, de défendre, d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Orso Inc. et ses sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés, sous-traitants, concédants et agents contre toutes réclamations, actions, procédures, responsabilités, pertes, dommages, jugements, règlements, amendes, pénalités, coûts et dépenses de tiers, y compris les honoraires d’avocat raisonnables, découlant de ou liés à votre contenu, votre utilisation abusive du service, votre violation des présentes Conditions, votre violation de la loi ou votre atteinte aux droits de tiers.

Lorsque la loi applicable restreint les obligations d’indemnisation dans les contrats conclus avec des consommateurs, cette section sera appliquée uniquement dans la mesure permise par cette loi.

18. Suspension, restriction, enquête et résiliation

Orso peut, avec ou sans préavis là où la loi le permet et où cela est opérationnellement approprié, suspendre, restreindre, désactiver, enquêter, retirer ou résilier l’accès à tout ou partie du service si Orso estime raisonnablement que cela est nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude, la conformité légale, la prévention des abus, l’intégrité de la plateforme, la sécurité des utilisateurs, l’application de la facturation, la protection des droits, la maintenance technique ou la continuité des activités.

Vous pouvez cesser d’utiliser le service à tout moment. La résiliation ou la suspension n’affecte pas les droits et obligations qui, par leur nature, devraient survivre, notamment les obligations de paiement déjà encourues, les dispositions relatives à la propriété, les exclusions de responsabilité, la limitation de responsabilité, l’indemnisation, les règles de règlement des litiges, les droits d’application et les droits de conservation des preuves.

19. Conformité légale, enquêtes et divulgation

Orso peut conserver, examiner et divulguer des informations lorsqu’Orso estime raisonnablement que cela est nécessaire pour se conformer à la loi, répondre à des procédures légales valides, appliquer les présentes Conditions, enquêter sur les abus, protéger les utilisateurs, détecter la fraude, sécuriser le service, défendre des réclamations juridiques ou prévenir un préjudice. Rien dans les présentes Conditions n’oblige Orso à surveiller de manière générale l’ensemble des activités, mais Orso se réserve le droit d’enquêter sur des comportements spécifiques et de conserver les enregistrements pertinents.

Dans la mesure permise par la loi et lorsque cela est opérationnellement approprié, Orso peut vous notifier des demandes affectant vos informations. Orso peut également coopérer avec les boutiques d’applications, les fournisseurs d’hébergement, les partenaires de paiement, les forces de l’ordre, les régulateurs, les titulaires de droits et les tribunaux en relation avec l’application légitime, la prévention de la fraude ou les procédures légales.

20. Loi applicable, juridiction et procédure de règlement des litiges

Les présentes Conditions et tout litige découlant de ou lié à celles-ci ou au service sont régis par les lois de l’État de Californie et la loi fédérale américaine applicable, sans égard aux principes de conflit de lois, sauf dans la mesure où la loi impérative de protection des consommateurs de votre lieu de résidence l’exige autrement. Sous réserve de la phrase suivante, les tribunaux étatiques et fédéraux situés dans le comté de Sacramento, Californie, auront une compétence exclusive sur les litiges découlant de ou liés aux présentes Conditions ou au service.

Si vous êtes un consommateur résidant dans une juridiction qui vous donne le droit d’introduire des réclamations devant vos tribunaux locaux ou en vertu de votre loi locale impérative de protection des consommateurs, rien dans les présentes Conditions ne vous prive de ces droits. Avant d’introduire une réclamation, les deux parties acceptent de tenter de bonne foi de résoudre le litige à l’amiable pendant au moins trente jours après notification écrite, sauf si une mesure d’injonction d’urgence est nécessaire. Dans la mesure maximale permise par la loi, toute réclamation doit être introduite dans l’année suivant sa naissance.

21. Contrôles à l’exportation, sanctions et disponibilité territoriale

Vous ne pouvez pas utiliser, accéder à, exporter, réexporter ou transférer le service ou la technologie associée en violation des lois sur le contrôle des exportations, des sanctions, des embargos ou des lois sur le commerce. Vous déclarez ne pas être situé dans une juridiction interdite et ne pas être une partie interdite ou restreinte en vertu de la loi applicable.

Orso peut limiter la disponibilité des fonctionnalités, du contenu, des plans, des produits ou des services par zone géographique, langue, appareil, groupe d’âge, plateforme ou environnement réglementaire. Les références aux fonctionnalités ou services ne garantissent pas la disponibilité actuelle ou future dans votre pays ou sur votre appareil.

22. Fonctionnalités bêta, déclarations sur la feuille de route et évolutions futures

Orso peut proposer des fonctionnalités en préversion, expérimentales, alpha, bêta, en version limitée ou de test. Ces fonctionnalités peuvent être incomplètes, instables, modifiées, retardées ou abandonnées à tout moment et peuvent être soumises à des avis supplémentaires ou à des conditions distinctes. Vous les utilisez à vos propres risques dans la mesure maximale permise par la loi.

Toute référence aux éléments de la feuille de route, aux capacités planifiées, aux futures intégrations, aux délais ou à la direction du produit est fournie à titre informatif uniquement et ne crée aucune promesse, engagement ou obligation de livrer une fonctionnalité, un résultat de compatibilité, un calendrier ou un arrangement commercial spécifique.

23. Divisibilité, absence de renonciation, cession et accord intégral

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans la mesure maximale permise et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur. Le fait qu’Orso n’applique pas une disposition ne constitue pas une renonciation. Vous ne pouvez pas céder ou transférer les présentes Conditions ou les droits qui en découlent sans le consentement écrit préalable d’Orso. Orso peut céder les présentes Conditions dans le cadre d’une fusion, d’un financement, d’une réorganisation, d’une vente d’actifs, d’une vente d’actions ou d’un transfert du service ou de l’activité concernée.

Les présentes Conditions, ainsi que toutes conditions supplémentaires applicables, les conditions d’achat, les règles de plateforme expressément applicables et la Politique de confidentialité, constituent l’accord intégral entre vous et Orso concernant le service et remplacent toute compréhension antérieure ou contemporaine relative au même objet.

24. Coordonnées et notifications

Les notifications juridiques adressées à Orso concernant les présentes Conditions doivent être envoyées à contact@orso-assistant.com. Sauf si une procédure différente est requise par la loi, Orso peut vous adresser des notifications via le service, par e-mail, via la messagerie de compte ou en publiant des mises à jour sur le site web. Les notifications électroniques satisfont à toute exigence légale selon laquelle les communications doivent être écrites, dans la mesure permise par la loi.

Orso Inc. est une C Corporation californienne constituée le 10 mars 2026. Adresse commerciale enregistrée : 2108 N ST STE N, Sacramento, Sacramento County, CA 95816, États-Unis.