Sécurité et confidentialité

Utiliser Orso en toute sécurité.

Cette page explique ce qu’Orso peut et ne peut pas faire, comment l’utiliser de manière plus sûre et comment la confidentialité est conçue pour fonctionner dans l’expérience globale Orso.

Orso est développé et publié par Orso Inc., une société C Corporation californienne constituée le 10 mars 2026. Son adresse commerciale enregistrée est 2108 N ST STE N, Sacramento, Sacramento County, CA 95816, États-Unis. Orso n’est pas un dispositif médical, n’est pas un service d’urgence, et n’a pas été présenté comme un substitut aux soins professionnels agréés.

Orso Inc. C Corporation Californienne Pas un service d’urgence Pas un dispositif médical iPhone uniquement Minimisation des données

1. Ce qu’est Orso et ce qu’il n’est pas

Orso est un compagnon de bien-être pour la vie quotidienne. Il est destiné à aider les utilisateurs à observer des habitudes, à suivre des éléments sélectionnés comme l’humeur, l’énergie, le sommeil ou le contexte, et à structurer la réflexion personnelle au fil du temps.

Tout aussi important est ce qu’Orso n’est pas :

Orso n’est pas un dispositif médical.
Orso ne diagnostique pas, ne traite pas, ne surveille pas et ne guérit pas aucune condition.
Orso ne remplace pas un thérapeute, un médecin, un psychiatre, un psychologue ou tout autre professionnel agréé.
Orso ne fournit pas de surveillance en temps réel, de triage d’urgence ou d’intervention en cas de crise.
Orso ne connecte pas directement les utilisateurs aux intervenants d’urgence ou aux services de crise.

    Si vous ne vous sentez pas en sécurité, si vous avez des pensées d’automutilation ou suicidaires, ou si vous pensez que vous ou quelqu’un d’autre êtes en danger immédiat, vous devez contacter immédiatement les services d’urgence locaux, une ligne d’assistance de crise ou un professionnel qualifié. Orso ne peut pas répondre aux situations urgentes.
  

2. Comment utiliser Orso dans les moments difficiles

Dans les moments plus calmes, Orso peut vous aider à remarquer des habitudes, à organiser vos pensées et à préparer des conversations avec des personnes de confiance ou des professionnels. Dans les moments plus difficiles, il peut parfois aider de faire une pause, d’écrire quelques lignes, d’identifier ce qui est le plus difficile et de se concentrer sur une prochaine petite action sûre.

Mais Orso n’est pas conçu pour porter seul une détresse sévère. Si vous vous sentez submergé, piégé, en danger, déconnecté de la réalité ou incapable de gérer votre situation, l’application ne devrait pas être votre seule source de soutien.

Quand vous devriez vous arrêter et demander de l’aide

Vous devriez arrêter de compter sur Orso et chercher une aide humaine directe lorsque :

Votre détresse semble trop intense pour être gérée seul.
Vous pensez à vous faire du mal ou à faire du mal à quelqu’un d’autre.
Vous vous sentez déconnecté de la réalité, incapable de penser clairement ou d’effectuer les étapes de sécurité de base.
L’utilisation de l’application augmente votre panique, votre culpabilité, votre honte ou votre instabilité émotionnelle.

Dans ces situations, un soutien direct d’une personne de confiance, d’une ressource de crise, d’un service d’urgence ou d’un professionnel agréé est plus approprié que de continuer à utiliser l’application seul.

3. Âge et guidance parentale

Orso est conçu pour les utilisateurs âgés de 15 ans et plus.

Les utilisateurs entre 15 ans et l’âge légal de la majorité sont fortement encouragés à impliquer un parent, un tuteur ou un autre adulte de confiance.
Orso n’est pas censé remplacer les conversations avec des adultes, des aidants ou des professionnels pouvant apporter un soutien direct.

4. La confidentialité en pratique

La confidentialité est censée être au cœur de la façon dont Orso est construit. Orso est conçu et développé pour minimiser la collecte de données et, dans la mesure du raisonnablement possible, éviter l’accès au contenu privé de bien-être des utilisateurs.

En même temps, l’expérience globale Orso ne se limite pas à ce qui se passe dans un seul écran local. Dans l’application, le site Web, les canaux de support, la facturation ou les services de plateforme, les flux de contact et d’autres interactions Web ou non-Web, Orso ou ses prestataires de services peuvent dans certaines circonstances recevoir des informations limitées relatives à un utilisateur, y compris des informations pouvant être personnelles ou sensibles.

Le contenu privé de bien-être est destiné à rester sous le contrôle de l’utilisateur dans la mesure du raisonnablement possible.
Orso n’est pas présenté comme vendant ou partageant les entrées privées de bien-être des utilisateurs à des fins publicitaires.
Vous n’êtes pas obligé de maintenir un profil social public pour utiliser Orso.
Certaines informations limitées peuvent encore être traitées là où cela est raisonnablement nécessaire à des fins opérationnelles, de support, de sécurité, de facturation, de plateforme ou légales.

Pour l’explication juridique plus détaillée de la gestion des données, des catégories, des prestataires et des limitations, vous devriez lire la Politique de Confidentialité complète.

5. Apple Health et les informations sensibles

Si Orso utilise Apple Health ou des sources de données similaires basées sur des autorisations, ces fonctionnalités sont destinées à soutenir le contexte facultatif de bien-être et non à créer un service médical. Les informations liées à la santé sont particulièrement sensibles. Si de telles fonctionnalités sont activées, elles doivent être utilisées avec soin et comprises comme un soutien réflexif plutôt que comme un diagnostic ou un jugement clinique.

Même lorsqu’Orso est conçu pour minimiser l’accès au contenu privé, les utilisateurs doivent supposer que toute information qu’ils partagent volontairement via des canaux de support ou de communication plus larges peut nécessiter une gestion plus traditionnelle que les données conservées localement dans l’environnement de l’application.

6. Fonctionnalités IA et leurs limites

Certaines parties d’Orso peuvent s’appuyer sur l’intelligence artificielle ou sur l’intelligence du système pour générer des résumés, mettre en évidence des habitudes, organiser des réflexions ou aider à structurer l’information. Ces fonctionnalités peuvent être utiles, mais elles ont des limites claires.

Elles peuvent manquer de contexte, simplifier à l’excès une situation ou produire des suggestions imparfaites ou inappropriées.
Elles ne peuvent pas connaître votre histoire de vie complète, votre contexte médical, vos relations ou votre environnement.
Elles ne remplacent pas votre jugement ni celui des professionnels agréés.

Vous restez responsable de décider quoi faire de toute suggestion, résumé ou formulation produit par l’application. Si quelque chose semble faux, dangereux ou trompeur, vous devriez l’ignorer et chercher un meilleur soutien ailleurs si nécessaire.

7. Partager des informations avec des professionnels

Orso peut aider les utilisateurs à préparer des conversations avec des thérapeutes, des médecins, des coachs, des membres de la famille ou d’autres personnes de confiance. Mais Orso ne transmet pas automatiquement vos données réflexives à un professionnel en votre nom.

Vous décidez ce qu’il faut conserver, ce qu’il faut montrer, ce qu’il faut résumer et ce qu’il faut discuter.
Toute future fonctionnalité d’export ou de partage est destinée à faciliter le partage dirigé par l’utilisateur, pas automatique.
La décision de partager vous appartient sauf si la loi applicable ou une règle de plateforme l’exige autrement.

8. Sécurité technique et disponibilité

Comme tout service numérique, Orso ne peut garantir une disponibilité parfaite, une compatibilité parfaite, des résumés sans failles ou une disponibilité permanente. Des bugs, des interruptions, des limitations d’appareils, des changements de plateforme ou des incidents de service peuvent affecter le comportement de l’application.

Vous ne devriez pas compter sur Orso comme votre seule source d’informations importantes, votre seul registre de bien-être ou votre seul moyen d’obtenir de l’aide. Il est recommandé de garder des numéros de téléphone critiques, des contacts d’urgence et des options de soutien personnel disponibles en dehors de l’application.

9. Cadre juridique et de confidentialité plus large

Cette page est une explication pratique de la sécurité. Elle ne remplace pas les documents juridiques plus détaillés qui régissent la confidentialité, les limitations de la plateforme, les droits et les conditions générales du service.

Pour le cadre complet, vous devriez également consulter :

10. Si vous avez des préoccupations concernant la sécurité ou la confidentialité

Si vous pensez que quelque chose dans Orso est dangereux, peu clair, trompeur ou incohérent avec la façon dont le produit est décrit, vous pouvez contacter Orso Inc. à :

E-mail : contact@orso-assistant.com